Digital handledning - etiska dilemman och pedagogiska verktyg

En dag där vi fördjupar oss de dilemman som kan uppstå vid digital handledning. Ni kommer få perspektiv från forskning och få med er konkreta verktyg.

Länsstyrelsen Östergötland och Biblioteksutveckling Östergötland bjuder in till en dag som ger dig konkreta verktyg att ta med tillbaka till ditt bibliotek. Fokus ligger på digital handledning och på att möta besökare med mer komplexa frågor. Dagen innehåller både föreläsningar och, till stor del, gemensamma diskussioner där ni får möjlighet att dela erfarenheter och reflektera tillsammans utifrån dagens innehåll.

Program

9.00 Välkommen

9.05 Om Länsstyrelsens uppdrag - Grundläggande betaltjänster
Christoffer Ahlgren, Länsstyrelsen, berättar om deras uppdrag kring grundläggande betaltjänster.

9.10 Forskningsfronten på bibblan – dilemman i digital handledning
Helena och Ahmed tar upp aktuell forskning om bibliotekens roll, med fokus på gränsdragning och mötet med utsatta grupper – frågor som är centrala i bibliotekspersonalens vardag.
Föreläsare: Helena Iacobaeus Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster., postdoktor i statsvetenskap vid LiU, och Ahmed Kaharavic Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster., doktor i statsvetenskap vid LiU

9.50 Fika med diskussion i grupp kring dilemman med mer

10.40 Seniornet Linköping
Gunilla Almesåker är ordförande i Seniornet Linköping Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. och arbetar med digital handledning och utbildning för seniorer. Genom praktiskt inriktade utbildningar stödjer de äldre i att använda digitala tjänster som BankID, Freja eID, Swish och andra betaltjänster på ett tryggt och självständigt sätt.

11.05 Att möta personer som utsatts för bedrägerier – fakta, tips och råd
Bedrägerier är ett av de vanligaste brotten som Brottsofferjouren Sverige ger stöd kring. Utifrån den erfarenheten föreläser Olle Pallin-Cox från Brottsofferjouren Sverige om att möta personer som utsatts för bedrägerier. Olle är avdelningschef på Brottsofferjouren Sverige och ansvarig för frågan om bedrägerier sedan 2023.

12.00 Lunch

13.00 Digital handledning: från magkänsla till metod: Verktyg för dig som guidar andra i det digitala.
Att hjälpa besökare med teknik kan vara både givande och utmanande. Den här workshopen ger konkreta verktyg för bemötande, felsökning och de situationer där svaret inte är självklart. Rasmus Eriksson, DigiGuiden, och Pelle Lind från PL - Visuell Kommunikation & Utbildning kommer leda oss genom denna föreläsning inklusive workshop.

14.30 Fika
15.00 Fortsättning workshop – Digital handledning
16.00 Avslutning

Välkomna!

Målgrupp: bibliotekspersonal på Götabiblioteken som jobbar med digital handledning på olika sätt eller besvarar digitala frågor i lånedisken

Kostnad: ingen, fika och lunch ingår

Arrangör: Länsstyrelsen och Biblioteksutveckling Östergötland

____________________________________________________________________________
OBS! Anmälan är bindande. Om du uteblir debiteras din arbetsgivare (med) 500kr. Du kan överlåta din plats till en kollega. Meddela i så fall detta till biblioteksutveckling@regionostergotland.se

När du anmäler dig så ska du få en bekräftelse både på skärmen och i mejlkorgen. Om du inte får det prova att använda en annan webbläsare.